Eng

О нас

Северсталь ЦЕС – ведущая профессиональная сервисная компания, специализирующаяся на предоставлении услуг аутсорсинга сквозных бизнес-процессов по многим направлениям.

Используя системный подход и обладая современными технологиями, Северсталь ЦЕС принимает на обслуживание как отдельные процессы, так и целые группы процессов, рассматривая возможности их трансформации для достижения большего бизнес-эффекта. Северсталь ЦЕС непрерывно работает над углублением функциональной экспертизы посредством накопления опыта реализованных проектов и рассматривает возможности открытия смежных функциональных направлений по предоставлению услуг аутсорсинга в будущем.

  
  

В работе мы делаем фокус на достижение бизнес-эффекта для клиентов с учетом их специфических запросов, которые могут быть нацелены, например, на рост бизнеса, оптимизацию расходов, повышение внутренней эффективности и др.

Для Северсталь ЦЕС аналитика и современные технологии – одни из ключевых инструментов и условий работы. Наш подход к работе с клиентами направлен на то, чтобы брать в работу сложные, зачастую исторически сложившиеся, практики организации процессов и повышать их эффективность, достигая при этом максимального синергетического эффекта аутсорсинга нескольких функциональных направлений. Северсталь ЦЕС строит работу с клиентами на принципах долгосрочного стратегического партнерства.

Наша история

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
2009
  • Создание компании «Центр Единого Сервиса» (ЦЕС)
2010
  • Передача на обслуживание первого пилотного предприятия ОАО «Воркутауголь»
2011
  • Обслуживание всех предприятий группы компаний «Северсталь-Ресурс»
2012
  • Передача на обслуживание предприятий компаний «Российской Стали» в ЦЕС
2013
  • Запуск горячей линии для обратной связи в ЦЕС
2014
  • Передача на обслуживание предприятий компании «Нордголд», международной золотодобывающей компании, на территории РФ и Казахстана (в части функции «Финансы и Учет»)
  • Обслуживание всех предприятий группы компаний «Северсталь»
2015
  • Открытие контактного центра для внешних контрагентов
  • Передача на обслуживание предприятий группы «СВЕЗА», ведущей компании в производстве березовой фанеры, на территории РФ (в части функции «Управление персоналом»)
2016
  • Выход на рынок
  • Передача на обслуживание предприятий группы «Нордголд», в странах Африки (Гвинея, Буркина-Фасо) (в части функций «Финансы и Учет», «Управление персоналом»)
  • Передача на обслуживание предприятий группы «СВЕЗА», ведущей компании в производстве березовой фанеры, на территории России (в части функции «Финансы и Учет»)
Вся история

Компания в цифрах

15 млн. +

Ежегодное количество транзакций, обработанных ЦЕС

80 тыс. +

Численность сотрудников обслуживаемых предприятий

600 +

Численность сотрудников ЦЕС

800 тыс. +

Ежегодное количество расчетных листов, обработанных ЦЕС

160 тыс. +

Ежегодное количество телефонных звонков, обработанных ЦЕС

500 тыс. +

Ежегодное количество обращений к сервисам самообслуживания, обработанных ЦЕС

18 тыс. +

Ежегодное количество отчетов, обработанных ЦЕС

Достижения и награды

В Северсталь ЦЕС мы постоянно работаем над повышением уровня оказания услуг и удовлетворенности наших клиентов. Во многом нам это удается благодаря идеям наших сотрудников и клиентов, системной работе с процессами и качеством услуг.

Набор наград и достижений Северсталь ЦЕС подчеркивает разнообразие направлений, над которыми мы работаем.

2018

CFO Russia и портал финансовых директоров: «Лучший HR ОЦО».

2018

MSB Events — организацией международных саммитов и конференций: Премия "Лучший ОЦО" Лучшая HR-стратегия и корпоративная культура

2018

MSB Events — организацией международных саммитов и конференций: Премия "Лучший ОЦО" Признание клиентов

2017

MSB Events — организацией международных саммитов и конференций: Премия "Лучший ОЦО" Признание клиентов

2017

MSB Events — организацией международных саммитов и конференций: Премия "Лучший ОЦО" Лучшая HR стратегия и сильная корпоративная культура

2017

CFO Russia и портал финансовых директоров: «Лучший многофункциональный ОЦО»

2017

CFO Russia и портал финансовых директоров: «Лучшая клиентская служба».

2016

MSB Events — организацией международных саммитов и конференций: Премия "Лучший ОЦО" Эффективный документооборот

2016

MSB Events — организацией международных саммитов и конференций: Премия "Лучший ОЦО" Открытие года

2016

MSB Events — организацией международных саммитов и конференций: Премия "Лучший ОЦО" Лучшая отчетность и документооборот

2016

CFO Russia и портал финансовых директоров: «Лучший многофункциональный ОЦО»

2016

MSB Events и Объединение ОЦО: «Лучший документооборот»

2016

MSB Events и Объединение ОЦО: «Открытие года»

2015

CFO Russia — финансовый информационный портал: Лучший многофункциональный ОЦО

2015

CFO Russia — финансовый информационный портал: За выдающиеся результаты в развитии ОЦО

2015

CFO Russia — финансовый информационный портал: Лучший многофункциональный центр

2014

CFO Russia — финансовый информационный портал: Лучшие мероприятия по снижению затрат

2014

CFO Russia — финансовый информационный портал: Общие центры обсулживания "Организация и развитие"

2014

CFO Russia — финансовый информационный портал: Лучший докладчик — Кира Лапина

2014

Adam Smith Russian CFO Summit: Лучшие мероприятия по снижению затрат

2013

CFO Russia — финансовый информационный портал: За выдающиеся результаты в развитии ОЦО

2013

CFO Russia — финансовый информационный портал: Лучший докладчик — Кира Лапина

2013

CFO Russia — финансовый информационный портал: Постоянное повышение эффективности ОЦО

/
Загрузить еще