Контактный центр: 8 800 700-25-61
Северсталь - Центр Единого Сервиса Северсталь - Центр Единого Сервиса

Реинжиниринг и автоматизация бизнес-процессов

Реинжиниринг и автоматизация бизнес-процессов — это комплексное переосмысление процессов компании, упрощение и автоматизация рутинной деятельности для улучшения показателей.

Услуга включает диагностику, анализ текущей деятельности, оценку гипотез и предложение решений по оптимизации процессов. Результатом становится дорожная карта по переходу бизнеса в целевое состояние.

Особенности реинжиниринга бизнес-процессов

Реинжиниринг процессов в рамках одной или нескольких функций, а также оптимизация некоторых из них позволяют сократить издержки и увеличить операционную эффективность компании. Такие проекты направлены на формирование процессного подхода к управлению компанией, ее структурными подразделениями и ресурсами.

Они включают:

  • глубокий анализ и пересмотр процессов в рамках задачи
  • разработку новых подходов, обеспечивающих повышение эффективности и качества бизнес-процессов, оптимизацию затрат на операционную деятельность, достижение KPI и повышение скорости работы структурных подразделений
  • при наличии соответствующего HR-запроса — модернизацию или создание новой корпоративной культуры, ориентированной на инновации и эффективность

Пересмотр ролевой модели — неотъемлемая часть реинжиниринга. Зачастую она влечет за собой организационные изменения, которые проводятся при непосредственном участии специалистов Северсталь — ЦЕС.

Process mining

Process Mining — эффективная технология, позволяющая выявлять отклонения в работе процесса, определять ограничивающие показатели, осуществлять мониторинг SLA по процессу в онлайн-режиме.

Наглядные карты процессов используются для получения расширенной аналитики, оперативного управления процессами и перенаправления ресурсов в зависимости от приоритетов бизнеса.

Процессная технология основывается на «цифровых следах» пользователей и потому считается наиболее точной и аргументированной аналитикой.

Реинжиниринг процессов

Реинжиниринг или перестройка бизнес-процессов позволяет осуществить глобальные преобразования и выгодно отличается от обычных улучшений в компании:

  • широкий охват — сосредоточен на функции или компании в целом, а не на отельных шагах;

  • радикальность — процессы выстраиваются по-новому, без привязки к устоявшимся правилам или ограничениям;

  • акцент — на автоматизацию процессов;

  • ориентация — на конечный результат.

Реинжиниринг охватывает все составные части процесса: ресурсы, роли, документооборот, технологии.

Оценка зрелости процессов

Специалисты сравнивают текущее состояние бизнес-процессов с бенчмарком отрасли или функции. В числе обязательных компонентов для анализа — функциональный фокус, уровень регламентации, автоматизации, зрелость контрольной среды.

Автоматизация процессов

Наши специалисты разрабатывают рекомендации и требования по автоматизации отдельных этапов или процессов в целом. Для этого применяются собственные инструменты и программные решения, позволяющие провести автоматизацию полного цикла или подключиться на этапе приемки IT-продукта заказчика.

Бизнес-эффекты
от реинжиниринга
и автоматизации процессов

Повышение эффективности процессов

Определение владельцев бизнес-процессов, четких показателей эффективности, распределение ответственности и непрерывный мониторинг отклонений от ожидаемого результата.

Снижение стоимости бизнес-процессов

Сокращение затрат на операции благодаря оптимально выстроенному дизайну, автоматизации отдельных участков, исключению непрофильной деятельности, оптимизация оргструктуры и пользовательских ролей.

Сокращение сроков выполнения процессов

Создание эффективных процессных цепочек, фокус — на конечный результат, отвечающий актуальным целям бизнеса, без привязки к исторически сложившимся особенностям.

Устранение дублирования и лишних шагов в процессах

Четкое распределение полномочий между участниками процесса, устранение дублирования задач и пересечений в зонах ответственности.

Усиление контроля

Формирование оптимальной контрольной среды для своевременного выявления отклонений.

Преимущества работы с Северсталь – ЦЕС

Собственная методология
Собственная методология
Собственная методология аудита зрелости и бизнес-процессов с точки зрения целесообразности их реинжиниринга и конкретизации проекта.
Ресурсная база
Ресурсная база
Основа для автоматизации и роботизации функций бэк-офиса, а также внедрения нейросетевых механизмов для получения аналитики и участия в адаптации бизнес-стратегии, функций, процессов.
Лучшие практики
Лучшие практики
Наличие практического опыта успешной реализации десятков проектов по реинжинирингу процессов.
Передовые решения
Передовые решения
Использование современных технологических решений для оперативной автоматизации и роботизации процессов, а также функций в рамках реинжиниринговых проектов.
Адаптивная модель развития
Адаптивная модель развития
Уникальная адаптивная модель развития и непрерывного улучшения качества бизнес-функций или отдельных процессов.
Экспертиза
Экспертиза
Экспертная оценка работоспособности реинжиниринговых процессов, налаженных по итогам проекта.