Контактный центр: 8 800 700-25-61
Северсталь - Центр Единого Сервиса Северсталь - Центр Единого Сервиса

Единый центр запросов

Облачный сервис самообслуживания от Северсталь — ЦЕС позволяет сотрудникам компании подавать заявки на исполнение запросов в различные подразделения

Функционал web-формы для подачи запросов

Функционал web-формы для подачи запросов позволяет в максимально простой форме направить обращение по компетенции и получать информацию о его движении и статусе выполнения.

Обеспечивает:

  1. Подачу документов для обработки

  2. Размещение запросов на документы, отчёты, консультации и др.

  3. Просмотр статусов обращений

  4. Предоставление оперативной обратной связи

Этапы внедрения

1
Проектное обследование
Оценка функциональности коробочного продукта в контексте требований заказчика
2
Моделирование системы
3
Внедрение и тестирование
(с роботизацией\интеграцией с системами клиента — до 3 мес.)
4
Ввод в эксплуатацию