Контактный центр: 8 800 700-25-61
Северсталь - Центр Единого Сервиса Северсталь - Центр Единого Сервиса

Непрерывность бизнеса (BCM)

Управление непрерывностью бизнеса (BCM) — это эффективный инструмент для снижения рисков и подготовки предприятия к бесперебойной работе в различных ситуациях.

BCM включает разработку стратегий, тестирование планов для организации устойчивой IT-инфраструктуры и стабильной работы ПО.

Управление непрерывностью
бизнеса
 — циклический процесс

Процесс управления непрерывностью бизнеса должен учитывать ключевые IT-тренды, изменения в отрасли, законодательстве и других областях, влияющих на деятельность компании. Такой подход поможет бизнесу успешно адаптироваться к переменам.

Для организации управления непрерывностью бизнеса используется несколько основных инструментов.

План обеспечения непрерывности бизнес-процессов (business continuity plan). Включает методы, позволяющие при необходимости оперативно восстановить ключевые процессы.

План восстановления после форс-мажора (disaster recovery plan). Содержит действия, необходимые для восстановления инфраструктуры, систем и основных ресурсов компании.

Эксперты Северсталь — ЦЕС сформируют эффективный план управления основными рисками, которые могут нарушить непрерывность работы компании.

Подготовка необходимой документации

В основе управления непрерывностью бизнеса лежит подготовка необходимой документации:

  • политика BCM;

  • распределение BCM-ролей в компании;

  • шаблоны BCP/DRP планов;

  • дорожная карта на основе GAP-анализа IT-возможностей и потребностей бизнеса;

  • определение высокорисковых компонентов бизнеса; 

  • дорожная карта развития BCM;

  • согласованные BCP для подразделений;

  • согласованные DRP для IT-систем;

  • сценарии тестирования BCP/DRP.

Этапы внедрения

1
Анализ текущего состояния и сбор потребностей
2
Определение владельцев процессов и ролевой модели
3
Разработка политик BCM
4
Разработка предложений по оптимизации с учетом текущего IT-ландшафта
5
Тестирование политик BCM
6
Внедрение политик BCM

Бизнес-эффекты

Предотвращение финансовых потерь

Поддержание лояльности сотрудников

Сохранение доверия заказчиков и участников рынка

Минимизация правовых рисков

Систематизированный риск-менеджмент

Для центров обслуживания и подразделений бэк-офиса — бесперебойное предоставление сервиса клиентам

Преимущества работы с Северсталь – ЦЕС

Продуманное планирование
Продуманное планирование
Способствует дисциплине и повышению мотивации в коллективе
Снижение рисков возникновения нештатных ситуаций
Снижение рисков возникновения нештатных ситуаций
Сокращение издержек при возникновении непредвиденных обстоятельств
Сокращение издержек при возникновении непредвиденных обстоятельств
Репутация надежного партнера — дополнительное конкурентное преимущество на рынке
Репутация надежного партнера — дополнительное конкурентное преимущество на рынке