В Ярославле состоялась ежегодная Конференция менеджеров ЦЕС

27 февраля 169 участников собрались для обсуждения итогов 2024 года, приоритетов 2025-го, а также общемировых трендов и их влияния на экономику России и, как следствие, на рынок ОЦО в целом и «Северсталь – Центр Единого Сервиса», как одного из наиболее заметных его представителей. Разобрали в деталях, как кризисы влияют на ВРО и взаимоотношения с клиентами, как повышать конкурентоспособность компании в условиях турбулентности, и какие драйверы вовлечённости и удержания персонала демонстрируют эффективность, зачастую превышающую материальные методы мотивации.

Выбранное в этом году название конференции – «Энергия будущего ЦЕС» – в полной мере отразило цели и задачи, определённые топ-командой на среднесрочную перспективу. Среди них – курс на цифровизацию процессов с использованием искусственного интеллекта, автоматизация task mining, углубление аналитики, масштабные трансформации подходов к Гемба и к обеспечению кибербезопасности. Ключевыми спикерами выступили Генеральный директор «Северсталь – ЦЕС» Кира Лапина, Директор по развитию Татьяна Барабаш, Коммерческий директор Наталия Спицына и HRBP Яна Шайдецкая, а также коллеги из «Северсталь-инфокома», которые провели несколько интерактивов по тематикам, относящимся к генеративному ИИ.

Сервисные центры и Управления ЦЕС представили свои достижения в креативных форматах «Итогов в творчестве», а наиболее результативные сотрудники по традиции были награждены в рамках номинации «Открытие года».