Контактный центр: 8 800 700-25-61
Северсталь - Центр Единого Сервиса Северсталь - Центр Единого Сервиса
31 января 2017
Обновлено: 26 июня 2023
28

В Центре Единого Сервиса реализован проект «Единого окна».

Новость

Для получения и обработки запросов от клиентов в каждом отделе, осуществляющих учет дебиторской и кредиторской задолженности создан единый почтовый ящик. Полученные запросы распределяются по сотрудникам в зависимости от клиента и сложности вопроса. Такое изменение рабочего процесса позволяет оперативно решать возникшие вопросы, своевременно получать обратную связь от клиентов, распределять и отслеживать загруженность сотрудников отделов, а также исключить вероятность «потери» запроса в потоке электронных писем.