В Северсталь – ЦЕС рассказали о практике использования ИИ

Искусственный интеллект активно интегрируется в различные бизнес-функции. Об этом сообщает Коммерсантъ. Причём более 60% сотрудников видят в такой тенденции, в основном, плюсы, ведь автоматизация рутины позволяет высвободить время для более важных задач. 

По мнению экспертов, перспективы развития ИИ-технологий в России могут стать выходом из прогнозируемого к 2030 году коллапса рынка труда на фоне дефицита кадров в средне- и высококвалифицированных областях.

В Северсталь – Центр Единого Сервиса отмечают, что ИИ уже активно используется в отдельных процессах как внутри корпоративного периметра, так и в рамках клиентских проектов. В основном речь идёт о виртуальных помощниках, способствующих повышению производительности труда в обслуживании кадров, бухгалтерии, финансовых и административных подразделений. 

У нас роботы участвуют в кадровом администрировании, формируют автоматические выгрузки из БД, взаимодействуют с почтой, 1С и SAP, актуализируют списки статистических форм, обрабатывают обращения из колл-центра, помогают оформлять отпуска, отслеживают изменения по ДМС и т.д., помогая сберегать от 0,5 до 5 FTE сотрудников, чьи компетенции более выгодно применять на других, более квалифицированных участках.