Регулярно в ЦЕС происходит выгрузка информации о количестве поступивших документов, оплат и о количестве отработанных документов из SAP.
В среднем, ежедневно процесс занимает около 2 часов. На основании выгруженной информации происходит расчёт SLA – показателя качества и своевременности предоставления услуг клиентам.
Благодаря внедрению нового макроса процесс автоматизирован, и отчет по SLA выгружается в среднем за 3-5 минут по каждому из клиентов.