Сотрудники ЦЕС продолжают реализовывать креативные идеи для визуализации уровня обслуживания клиентов. Теперь всю необходимую информацию сотрудники Контактного Центра могут видеть на электронном табло, информация на котором обновляется каждый 30 секунд и появляется из системы CISCO Supervisor. Каждый сотрудник теперь может увидеть статистику звонков за день онлайн: сколько звонков принято, сколько потеряно, сколько ожидает на линии. Не менее важной является информация о количестве сотрудников, ожидающих на линии, и количестве активных операторов, которая теперь также отражается на электронном табло.