На конференции MSB Events, посвященной теме Трансформации Татьяна Ревякина, директор по развитию, Северсталь-Центр Единого Сервиса рассказала о трансформации инсорсинга в аутсорсинг: как это происходило в Северсталь-ЦЕС, чем отличаются инсорсинг и аутсорсинг, какие выгоды компании получают при аутсорсинге, каким образом оптимизировать процессы, чтобы целевая трансформация принесла результаты.
Татьяна привела данные об уровне NPS компании, и рассказала о подборе инструментов для автоматизации и роботизации.
