10 июня 2024
Тикетинг-система Flexervice от Северсталь – ЦЕС и ITECH получила награду
Новость
6 июня в рамках XII Форума HR-технологий состоялось награждение победителей Премии за достижения в области цифровой трансформации HR. Северсталь – Центр Единого Сервиса и партнёр компании – ITECH получили гран-при HR TECH FORUM & AWARD 2024 за разработку тикетинг-системы Flexervice.
Этот инструмент уже доказал свою эффективность в ходе обслуживания в ОЦО Северсталь – ЦЕС более 120 тыс. сотрудников наших заказчиков:
- Сведён к нулю риск потери заявок внешних и внутренних клиентов
- На 55% сократилось число спровоцированных человеческим фактором ошибок
- На 15% снизилось время на исполнение заявок
- До 50% снижено количество просроченных обращений
На сегодняшний день Flexervice используют около 1000 пользователей, ежемесячно создающих более 10 тыс. тикетов.