«Северсталь» выводит корпоративный Центр Единого Сервиса на российский рынок аутсорсинга бизнес-процессов
«Северсталь», одна из ведущих вертикально-интегрированных горнодобывающих и сталелитейных компаний в мире, трансформирует модель работы своего Центра Единого Сервиса (ЦЕС). Основная задача изменений – сделать услуги ЦЕС в области аутсорсинга сквозных бизнес-процессов доступными внешним клиентам.
Центр Единого Сервиса использует передовой мировой опыт для развития и трансформации существующих процессов. За счет внедрения новых технологий и инструментов, таких как автоматизация и роботизация бизнес-процессов и документооборота, обеспечивается высокий уровень производительности, масштабируемости и безопасности данных. Стратегия развития ЦЕС подразумевает поддержку перевода и удаленной реализации бизнес-процессов для повышения эффективности бизнеса клиентов. Сегодня клиентам ЦЕС доступны два направления аутсорсинга бизнес-процессов – «Финансы» и «Управление персоналом» - каждое из которых включает в себя широкий спектр услуг, полностью закрывающие потребности бизнеса.
«Мы пригласили международную консалтинговую компанию, являющуюся одним из лидеров на мировом рынке оказания консультационных услуг и внедрения передовых технологий для трансформации модели работы Центра Единого Сервиса», - говорит Кира Лапина, генеральный директор Северсталь Центр Единого Сервиса, - «С такой поддержкой мы планируем достичь ощутимых результатов и стать одним из ведущих игроков на российском рынке аутсорсинга бизнес-процессов».
Центр Единого Сервиса отвечает передовым мировым стандартам в области оказания услуг аутсорсинга. В 2016 году ЦЕС получил награду компании MSB Events как ведущий общий центр обслуживания в России в категории «Эффективный документооборот». Помимо высокого уровня зрелости организации большую роль играет конкурентоспособная стоимость оказания услуг за счет выгодного расположения Центра в городе Ярославле.
«Центр Единого Сервиса работает как обособленное подразделение с 2009 года. До настоящего времени в периметре его контрагентов были организации, входящие в группу компаний «Севергрупп». Сегодня обобщенный опыт взаимодействия с такими предприятиями как «Северсталь», «Силовые машины», «Нордголд» становится доступным и для внешних клиентов Центра», - отмечает Кира Лапина.
О компании
Северсталь Центр Единого Сервиса – ведущая сервисная компания, специализирующаяся на предоставлении услуг аутсорсинга бизнес-процессов в области финансов и управления персоналом.
Начиная с 2009, Северсталь ЦЕС постоянно работает над повышением уровня сервиса и удовлетворенности клиентов. Сегодня в компании работают более 600 высококвалифицированных специалистов, которые обслуживают более 50 организаций общей численностью 80 тыс. человек, расположенных в пяти странах.
Опираясь в работе на потребности клиентов, ЦЕС помогает им достичь целей по оптимизации расходов, а также создать основу для роста бизнеса и повышения внутренней эффективности.
Ключевой принцип работы Северсталь ЦЕС – долгосрочное партнерство с клиентами.