Секреты долгосрочной успешности руководителя от Северсталь – ЦЕС
В рамках подкаста Содружества ОЦО HRBP Северсталь – ЦЕС Яна Шайдецкая рассказала руководителям ОЦО о наших подходах к решению некоторых HR-задач, подробно остановившись на навыках работы с выгоранием при длительной работе в одной компании и инструментах для его профилактики у себя и у сотрудников. Объяснила, какие приёмы позволяют поддерживать в команде драйв и открытость новому, как удерживать рядом сильных людей, и какую роль в этом играют интересы и хобби.
А на закрытом онлайн-завтраке Клуба ОЦО – вместе с коллегой из ОЦО Лента разбирала плюсы и возможные проблемы в связи с привлечением внештатных сотрудников. Сервисные центры достаточно чувствительны к актуальным сложностям на рынке труда, особенно в период пиковых нагрузок. Поэтому наш опыт краудсорсинга – привлечения внутренних сотрудников для дополнительной операционной работы – демонстрирует более высокую степень эффективности, чем традиционный подход, направленный на наем новых сотрудников на проектную работу. Одновременно он позволяет избежать нежелательных для персонала переработок за счёт грамотного перераспределения нагрузки между коллегами из различных подразделений.