15 января 2024
Обновлено: 16 января 2024
Время прочтения: 1 мин.
86
Профессиональные ресурсы подвели итоги 2023 года в индустрии ОЦО
Новость
Сразу несколько крупных отраслевых интернет-площадок (Клуб ОЦО, CFO Russia, Центр компетенций ОЦО и др.) резюмировали в своих материалах выводы о результатах работы Северсталь – ЦЕС – одного из наиболее значимых провайдеров профессиональных услуг на рынке ОЦО – за прошедший год. Среди них были отмечены:
- Сохранение объёмов производства
- Завоевание новых рынков
- Максимальная клиентоориентированность
- Гарантия обеспечения безупречного сервиса
В свою очередь, генеральный директор Северсталь – Центр Единого Сервиса Кира Лапина обозначила ключевые тренды, работа с которыми определит деятельность общих центров обслуживания на ближайшие годы:
- Непростая ситуация на рынке труда в силу влияния на него последствий «демографической ямы» 1990-х
- Как результат – новый виток разогрева зарплат уже в 2024-ом
- Акцентирование работодателями внимания и бюджетов на переложении рисков отсутствия или подорожания персонала на аутсорсеров или технологии
- Рост цифровизации в корпоративном и госсекторах