Практика применения искусственного интеллекта в Северсталь – ЦЕС
Нейросети не заменяют профессионалов, а служат продвинутым инструментом, «дополнительными руками и глазами», позволяя нашим специалистам сосредоточиться на задачах, которые требуют человеческого интеллекта, креативности и стратегического видения и глубокой экспертизы. Постепенное внедрение ИИ, участок за участком, отдел за отделом, заложенное ещё в 2022-2023 годах на концептуальном и стратегическом уровне, успешно реализуется нами на практике уже более 18 месяцев.
ИИ-технологии в Северсталь – ЦЕС активно внедряются на различных уровнях, трансформируя работу ключевых отделов, повышая производительность и освобождая специалистов от ресурсоёмких задач. В 2024-2025 гг. они продемонстрировали свою практическую ценность в следующих направлениях:
- HR-функция: первичный отбор резюме, оценка навыков кандидатов, поддержка процессов обучения и развития. В ближайшей перспективе – применение чат-ботов для оценки психоэмоционального состояния сотрудников
- Бухгалтерия: распознавание и классификация финансовых документов, оптимизация бухгалтерского учёта и процесса создания отчётов, чат-боты и голосовые помощники для круглосуточной поддержки клиентов – уже как непреложный стандарт сервиса
- Закупки: помощь в прогнозировании потребностей, поддержке оптимального уровня запасов, поиска выгодных или по особо сложным критериям предложений на рынке, отслеживание сроков поставок, анализ неочевидных путей снижения издержек за счёт подбора аналогов
- Маркетинг и контроль качества: анализ данных по реализованным проектам, предсказание будущих потребностей Заказчиков, исходя из ситуации на рынке и в его отрасли, поиск «узких мест» и помощь в снижении рисков и издержек на проектах для повышения общей удовлетворённости клиентов
При этом каждое из реализованных решений становится основой для значительного технологического скачка в будущем за счёт масштабирования лучших практик и расширения пула внутренних амбассадоров ИИ и реализаторов, непосредственно применяющих его в своей ежедневной работе, благодаря чему искусственный интеллект всё в большей степени перестаёт для нас быть футуристической концепцией, превращаясь в реальный инструментом повышения операционной эффективности.
Больше об ИИ-помощниках в Северсталь – ЦЕС – в нашем Telegram-канале.