06 июня 2016
Обновлено: 26 июня 2023
79
Подведены итоги стадии «Анализ» 5-ой волны проектов Lean6Sigma
Новость
Промежуточные результаты работы были подведены в 6-ти управлениях Северсталь-ЦЕС. Отличным примером стал проект по сокращению времени на изготовление справок в Контактном центре. Команда проекта проанализировала потребности сотрудников и выявила, что они хотят получать справки в более короткие сроки. Был проведен анализ подготовки справок и построены карты процессов. В результате определили, что процесс занимает около 480 часов в год. Перед командой проекта поставлена цель сокращения процесса до 199 часов. Для ее достижения уже разработаны мероприятия. Проект перешел в стадию «Совершенствование».