Подход к построению команды цифровой трансформации, который работает на 100%

В статье на портале Центра компетенций «Содружество ОЦО» генеральный директор «Северсталь – ЦЕС» Кира Лапина раскрыла, почему без продуманной системы ролей цифровая трансформация остаётся просто красивой идеей, а также поделилась собственным опытом построения эффективной команды, позволившей Центру Единого Сервиса выйти на лидерские позиции индустрии ОЦО.

Основные тезисы:

• Цифровая трансформация зависит от людей, разные уровни зрелости и вовлечённости которых необходимо учитывать до старта проекта, последовательно выстраивая структуру ролей и компетенций для его успешного масштабирования

• Критерии для оценки уровней цифрового развития членов команды: «цифровой сотрудник» (базовые инструменты, понимание ценности данных), «цифровой профессионал» (Self-BI, автоматизация, участие в проектах), «лидер цифровизации» (трансформационные инициативы, ИИ, управление сложными задачами), «эксперт по цифровизации» (разработка, внедрение, наставничество)
  
  
• Особая роль в проектах цифровой трансформации отводится специалистам, владеющим цифровыми инструментами и знающим «боли» конкретных процессов, поскольку они способны выступать связующим звеном между командами внедрения и операционным бизнесом
  
  
• Цифровые роли в «Северсталь – ЦЕС» распределены следующим образом: агенты по роботизации создают RPA-роботов и заняты user automation; в зоне ответственности аналитиков данных – task mining, визуализация и постановка задач в BI; владельцы продуктов отвечают за монетизацию, эффективность и развитие цифровых решений; ключевые пользователи формируют систему знаний по продуктам и функциям; руководители цифровых проектов собирают команды и обеспечивают кросс-функциональное взаимодействие
  
  
• Сотрудники с высоким уровнем цифровой зрелости критически важны для трансформации, особенно в кризис, а эффективность цифровых инициатив – пропорциональна плотности цифровых ролей в функции. Поэтому цифровые курсы по работе с данными, цифровизации процессов, нейросетям и кибербезопасности, включающие теорию, кейсы, упражнения и менторские группы, в «Северсталь – ЦЕС» доступны в цифровой среде и связаны с карьерной траекторией каждого сотрудника