Поделились опытом безопасного внедрения ИИ в бизнес-процессы

18 марта в тренинг-центре "Северстали" в Москве состоялся практикум для управленцев высшего звена, организованный "Северсталь – ЦЕС" совместно с Ассоциацией менеджеров. Тема мероприятия "ИИ как драйвер развития бизнеса: тренды, практика и вызовы" – привлекла внимание десятков представители компаний-разработчиков цифровых продуктов и облачных решений, а также директоров по информационным технологиям и топ-менеджеров российских отраслевых лидеров.

На практикуме гости и эксперты обсудили развитие ИТ-индустрии от простых систем автоматизации к полной автономности, рассмотрели ключевые тренды использования ИИ, влияющие на показатели операционной эффективности, а также поделились работающими стратегиями преодоления актуальных этических и технических барьеров, опытом внедрения и применения технологий искусственного интеллекта в своих компаниях.

Генеральный директор "Северсталь – Центр Единого Сервиса" Кира Лапина рассказала о ключевых трендах в использовании искусственного интеллекта и выделила пять уровней зрелости применения ИИ:

• "Базовый", характеризующийся отсутствием упорядоченных данных и использованием ручного труда;

• "Развивающийся", предполагающий внедрение первых изолированных пилотов и попытки стандартизации;

• "Определённый", когда ИИ уже встроен в отдельные рабочие процессы, и внедрено управление данными;

• "Продвинутый", на котором использованы адаптивные ML-модели и реализована сквозная интеграция команд;

• "Лидирующий" – с наличием автономных агентов, самокорректирующихся прогнозов и "этичного" ИИ.

"Большинство российских компаний пока что находятся на втором уровне, "развивающемся". Это связано с тем, что управление данными еще не выстроено на системном уровне. Только небольшая часть представителей отечественного бизнеса перешла на третий уровень. Безусловно положительным фактором является расширение доступа к технологиям: это способствует росту ИИ-зрелости как внутри команды, так и со стороны заказчиков", – подчеркнула Кира Лапина.

Она рассказала о практике применения продуктового подхода к внедрению ИИ в компании: каждый инструмент проходит полный цикл от проверки эффективности до масштабирования и безопасной интеграции, возможной благодаря собственной платформе генеративного искусственного интеллекта "Северстали" – "ДаВинчи", технологии роботизации бизнес-процессов RPA и суперагентной системе – интегрированному решению верхнего уровня, координирующему взаимодействие между различными ИИ-компонентами и обеспечивающему единый подход к управлению сквозными процессами.

В качестве приглашённых спикеров также выступили Алексей Лукацкий, бизнес-консультант по информационной безопасности компании Positive Technologies, отметивший важность осознанного внедрения искусственного интеллекта в корпоративные процессы с учётом всех ключевых рисков, и Алексей Еферов, ИТ-директор ГК «36.6», отметивший, что темпы обновления моделей генеративного ИИ значительно опережают их реальное внедрение в бизнес-процессы и назвавший 2026 – годом ИИ-агентов.

Мероприятие продолжила практическая часть: в ходе работы в группах участники разобрали три ключевые темы – "Стратегия и готовность бизнеса", "Данные и безопасность" и "ИТ и бизнес: как работать вместе", тогда как спикеры выступали в роли модераторов, стимулируя движение дискуссий вопросами о том, как выбрать правильный процесс для первого ИИ-проекта, чтобы он не провалился; какие данные можно передавать внешним ИИ-инструментам, а какие – нет; какие типичные недопонимания возникают между функциями и ИТ при запуске проектов и подобными. Каждый участник смог поделиться своим мнением и получить полезные комментарии и ценные замечания от экспертов и коллег. В завершение встречи каждая рабочая группа составила практико-ориентированный перечень необходимых инструментов и решений для безопасного внедрения ИИ-моделей в бизнес-процессы.