14 сентября 2018

От загруженности к эффективности: Лучшие практики построения Общих Центров Обслуживания (ОЦО) компаний.

Об эволюции роботизации от VBA -скриптов до Когнитивной Автоматизации, роботе Иннокентии и других роботах, которые теперь трудятся в коллективе Управления Казначейства Северсталь-Центр Единого Сервиса рассказали Ольга Крылова, руководитель Управления Казначейства и Наталия Спицына, Коммерческий директор на конференции банка ВТБ и Ассоциации Корпоративных казначеев "От загруженности к эффективности: Лучшие практики построения Общих Центров Обслуживания (ОЦО) компаний. Автоматизация и роботизация в ОЦО и Казначействе". Особый интерес вызвал вопросы, кто отвечает за ошибки робота Иннокентия и как он взаимодействует с сотрудниками, а также, риски информационной безопасности при внедрении роботов (RPA).