Изучение лучших практик на европейской конференции Deloitte

Новость

Сохранять свое первенство среди ОЦО России и СНГ предполагает постоянное и непрерывное изучение и воплощение лучших практик не только российских, но и международных. Сегодня Кира Лапина, генеральный директор Северсталь-Центр Единого Сервиса и Татьяна Ревякина, директор по развитию на европейской конференции Deloitte по Общим Центрам Обслуживания. Фокус мероприятия на дизайн-мышлении, эмпатии к клиенту, прототипированию и эксперименту. Участники из разных стран обсуждают тренды обслуживания клиентов и эволюцию клиентских сервисов, добавленную стоимость, которую создают ОЦО, лучшие практики нестандартных сервисов, конечно же роботизацию и автоматизацию.

Другие новости

Как работает аутсорсинг от Северсталь – ЦЕС? Рассказывают руководители профильных СЦ

19 июня 2026

Северсталь – ЦЕС возглавил два консалтинговых направления рэнкинга RAEX

08 июня 2026

Представители Северсталь – ЦЕС – гости международного форума по ИИ, проходящего на полях ПМЭФ

02 июня 2026

"Северсталь – ЦЕС" – работодатель года по версии Forbes Club

29 мая 2026

Все новости

Изучение лучших практик на европейской конференции Deloitte

Получите консультацию от профессионалов

Другие новости

Как работает аутсорсинг от Северсталь – ЦЕС? Рассказывают руководители профильных СЦ

Северсталь – ЦЕС возглавил два консалтинговых направления рэнкинга RAEX

Представители Северсталь – ЦЕС – гости международного форума по ИИ, проходящего на полях ПМЭФ

"Северсталь – ЦЕС" – работодатель года по версии Forbes Club

Популярные новости

Александр Шевелёв наградил Татьяну Барабаш – директора по развитию Северсталь – ЦЕС

Лучшая HR-стратегия: кейс Северсталь – ЦЕС

Подведены итоги акции «Приведи друга»

Северсталь – ЦЕС снова занял почётное место в топ-3 лидеров российского рынка аутсорсинга

Короткий разговор о долгосрочной стратегии операционной эффективности