Изучение лучших практик на европейской конференции Deloitte

Новость

Сохранять свое первенство среди ОЦО России и СНГ предполагает постоянное и непрерывное изучение и воплощение лучших практик не только российских, но и международных. Сегодня Кира Лапина, генеральный директор Северсталь-Центр Единого Сервиса и Татьяна Ревякина, директор по развитию на европейской конференции Deloitte по Общим Центрам Обслуживания. Фокус мероприятия на дизайн-мышлении, эмпатии к клиенту, прототипированию и эксперименту. Участники из разных стран обсуждают тренды обслуживания клиентов и эволюцию клиентских сервисов, добавленную стоимость, которую создают ОЦО, лучшие практики нестандартных сервисов, конечно же роботизацию и автоматизацию.

Другие новости

Аутсорсинг: от стереотипов к управляемой модели

28 октября 2026

Искусственный интеллект вместо рутины: опыт «Северсталь – ЦЕС» на Global Tech Forum

22 октября 2026

«Северсталь – Центр Единого Сервиса» и СКБ Контур договорились о партнерстве в сфере ЭДО

20 октября 2026

От главбуха до визионера: как ИИ и данные навсегда меняют роль финансовой функции и CFO

16 октября 2026

Все новости

Изучение лучших практик на европейской конференции Deloitte

Получите консультацию от профессионалов

Другие новости

Аутсорсинг: от стереотипов к управляемой модели

Искусственный интеллект вместо рутины: опыт «Северсталь – ЦЕС» на Global Tech Forum

«Северсталь – Центр Единого Сервиса» и СКБ Контур договорились о партнерстве в сфере ЭДО

От главбуха до визионера: как ИИ и данные навсегда меняют роль финансовой функции и CFO

Популярные новости

Александр Шевелёв наградил Татьяну Барабаш – директора по развитию Северсталь – ЦЕС

Лучшая HR-стратегия: кейс Северсталь – ЦЕС

Подведены итоги акции «Приведи друга»

Северсталь – ЦЕС снова занял почётное место в топ-3 лидеров российского рынка аутсорсинга

Короткий разговор о долгосрочной стратегии операционной эффективности