Сегодня утром Генеральные и финансовые директора собрались на бизнес-завтрак Центра Единого Сервиса и компании Accenture, чтобы обсудить Финансовые и нефинансовые выгоды аутсорсинга.
Спикеру Центра Единого Сервиса - Татьяне Ревякиной гости бизнес-завтрака задали много вопросов.
- А как реагирует персонал на старт проекта аутсорсинга ?
- Как роботизация влияет на эффективность процесса?
- Как передать процесс закупок на аутсорсинг?
Так же, руководитель практики "Ресурсы" компании Accenture поделилась особенностями международной практики BPO, практикой взаимодействия
с "гибкой" рабочей силой, оптимальное использование разных типов роботов.
Гости завтрака задавали вопросы о том, как поддерживать удовлетворенность клиента на постоянном высоком уровне, об особенностях и важности референс визитов к провайдеру.