Система управления инцидентами в бизнес-процессах
Система управления инцидентами от Северсталь — ЦЕС позволяет отслеживать сбои в бизнес-процессах, подсвечивает выявленные несоответствия регламентам и их причины, автоматизирует исправление ошибок, собирает статистику по ним и по выполнению SLA/OLA
Функционал продукта
- Регистрация и отработка несоответствий различных уровней
- Регулярный анализ несоответствий на тактическом уровне
- Классификация несоответствий, построение аналитики по оптимальному числу атрибутов
- Анализ причин несоответствий
- Разработка мероприятий по оперативному исправлению несоответствий, долгосрочных корректирующих мероприятий
- Презентация отчётности по различным аналитикам для всех заинтересованных сторон
- Достоверная база для развития контрольной среды и постоянного улучшения качества бизнес-процессов
Система управления инцидентами в бизнес-процессах
-
Анализ соответствия функциональности коробки требованиям заказчика
-
Подготовка и согласование ТЗ по процессу внедрения
-
Проектирование и работа с метриками отчётности
-
Разработка основного функционала и реализация доработок
-
Функциональное тестирование
-
Подготовка материалов для обучения и эксплуатации
-
Обучение по разработанным материалам
Этапы внедрения
Бизнес-эффекты
До 30%
снижение повторяемости несоответствий
До 30%
снижение суммы, находящейся под риском
Узнать стоимость
своего проекта
Другие услуги
