Аутсорсинг: от стереотипов к управляемой модели

Мифы и реальность современного аутсорсинга

Аутсорсинг в наши дни становится всё более популярной управленческой моделью, но решения о передаче функций до сих пор нередко принимаются под влиянием устойчивых стереотипов. В этом материале мы разбираем семь самых распространённых мифов и показываем, что за ними стоит на практике.

Секреты успешного внедрения

Опираясь на 17 лет опыта Северсталь – ЦЕС, данные рыночных исследований и требования регуляторов и стандартов качества, мы объясняем, почему проблемы, которые принято приписывать аутсорсингу, чаще связаны с тем, как он был внедрен. Вы узнаете, чем зрелая модель отличается от формальной передачи функции и как распределять роли между заказчиком и провайдером. Мы также покажем, как оценивать полную стоимость владения процессом, а не только счет за услуги, и на что смотреть при выборе партнера, включая его сервисную культуру.

К каждому мифу в материале есть блок «Что делать» с конкретными шагами, которые можно применить уже при подготовке проекта. Он будет полезен руководителям, финансовым директорам и владельцам процессов, которые оценивают передачу функций на аутсорсинг или хотят улучшить действующую модель. Скачайте материал и посмотрите на аутсорсинг как на управляемую операционную модель, а не как на риск.