Услуги по цифровизации бизнес-процессов:

Цифровизация бизнес-процессов

Цифровизация бизнеса – это процесс, который сопровождается внедрением новых технологий в структуру компании и глубоким преобразованием ее продуктов. Данный подход подразумевает серьезные перемены в организации: приобретение нового оборудования; изменение корпоративной культуры, системы управления и внешних коммуникаций.

Этапы цифровизации бизнеса

Чтобы от классической компании перейти к инновационной корпорации, необходимо пройти несколько этапов.

  1. Традиционный бизнес. Работа с клиентами и процессами с использованием современных технологий.
  2. Присутствие цифровизации. Работа над цифровой грамотностью сотрудников, активизация процессов бизнеса во всей структуре компании.
  3. Формальная цифровизация. Вовлечение новых цифровых технологий и ресурсов, открытие перспективных направлений развития.
  4. Стратегический этап. Намечаются планы изменений в компании. Повышается продуктивность работы сотрудников и частота научных исследований.
  5. Цифровая конвергенция. Образуется команда, которая занимается процессами цифровизации бизнеса. Она занимается созданием новых стратегий и операционных моделей для руководства.
  6. Инновационной-адаптивный. Благодаря новой инфраструктуре, появляется возможность тестировать и масштабировать новые технологии.

Российские компании в своем большинстве находятся на 1-2 этапе цифровизации бизнеса.



Преимущества цифровизации бизнеса

  1. Улучшение отношений с клиентами. Трансформация бизнеса способствует созданию более современных и оптимизированных продуктов. Клиенты видят положительные изменения и лучше относятся к компании. Цифровизация позволяет создавать персонализированные решения для каждого. Данный процесс позволяет оптимизировать и облегчить задачи сотрудников, освободить время для других целей.
  2. Ускоренные и гибкие бизнес-процессы. Они позволят предприятию оставаться прибыльным и успешным на рынке.
  3. Новые способы получения прибыли. Например, некоторые компании внедряют технологии, чтобы отслеживать состояние техники или оборудования и вовремя предложить технический осмотр или услуги по ремонту.
  4. Повышение уровня контроля и качества аналитики. Современные технологии позволяют собирать и сохранять данные о каждом клиенте, чтобы создавать для него индивидуальные предложения.
  5. Новые возможности для работы с партнерами. Цифровизация позволяет сотрудничать с другими людьми из любой точки мира, с сохранением денег и данных под надежной защитой.
  6. Использование облачных технологий. Все данные загружаются на «облако» - удаленные серверы, к которым имеет доступ каждый сотрудник с любого устройства. Эта функция повышает мобильность работы персонала и позволяет работать из любой точки мира.

Условия цифровой трансформации бизнеса

Главное условие — заинтересованность сотрудников компании. Трансформация не будет высокоэффективной, если начнется насильно, по приказу руководства.

Перед стартом процесса необходимо разработать стратегию, определить четкие цели и способы решения задач. Важна также мотивация персонала: все сотрудники должны двигаться в одном направлении и ориентироваться на удобство клиентов.

Также придется обучить сотрудников: проводить мастер-классы, тренинги, чтобы они быстрее освоили новое программное обеспечение.

В чем сложность цифровой трансформации?

  1. Неготовность персонала к изменениям. Сотрудников необходимо научить работать в новых условиях, с новым программным обеспечением.
  2. Консерватизм начальства. Руководство должно понимать, зачем проводится цифровизация, осознать выгоды для каждого работника или отдела.
  3. Высокая скорость изменений. Резкая цифровизация может стать большим стрессом для компании и сотрудников, затормозить бизнес и вызывать сбои в его работе.
  4. Сложность постановки приоритетов. Трансформацию необходимо начать с наиболее важных процессов для компании.
  5. Риски цифровой безопасности. В процессе цифровизации бизнеса возникает угроза безопасности: данные попадают в сеть и могут быть взломаны или украдены в результате атак хакеров.

Мы поможем справиться со всеми сложностями. Заказать цифровизацию вашего бизнеса можно в компании Северсталь-Центр Единого Сервиса. В нашей команде работают квалифицированные сотрудники с большим опытом работы. Северсталь специализируется на предоставлении услуг аутсорсинга.

Компания в цифрах

15 млн. +

Ежегодное количество транзакций, обработанных ЦЕС

80 тыс. +

Численность сотрудников обслуживаемых предприятий

600 +

Численность сотрудников ЦЕС

800 тыс. +

Ежегодное количество расчетных листов, обработанных ЦЕС

160 тыс. +

Ежегодное количество телефонных звонков, обработанных ЦЕС

500 тыс. +

Ежегодное количество обращений к сервисам самообслуживания, обработанных ЦЕС

18 тыс. +

Ежегодное количество отчетов, обработанных ЦЕС

Преимущества работы с нами:

  • доступные цены на услуги;
  • технологические решения;
  • партнерские отношения;
  • консультации и поддержка;
  • фокус на клиента.

Заказать наши услуги можно по телефону 8 (800) 700-25-61 или на сайте.