• 8 (800) 700-25-61
22 марта 2016 года
В Центре единого сервиса автоматизирована рассылка клиентам показателей качества обслуживания

Для отправки клиентам отчетов с показателями качества обслуживания Центром единого сервиса (SLA) и с показателями качества и сроков предоставления информации со стороны клиентов (OLA) был создан макрос. Он позволяет автоматически включать в электронное письмо отчеты в необходимом формате, а также корректно отражать тему письма и наименование клиента. Это позволило сэкономить рабочее время. Такую информацию получают уже более 60% клиентов Центра Единого Сервиса. Работы продолжаются, отправка подобных отчетов планируется и остальным клиентам Центра Единого Сервиса.