26 февраля 2016 года
Подведены первые итоги работы над «бриллиантами» (ошибками)

Свои успехи представили команды из девяти управлений Центра Единого Сервиса. На протяжении нескольких месяцев сотрудники регистрировали как входящие, так и исходящие «бриллианты». Полученные данные были проанализированы, определены типы наиболее частых «бриллиантов» и разработаны мероприятия по их устранению. Часть мероприятий уже реализована, что позволило снизить количество «бриллиантов». Отличным примером стал результат работы управлений HR направления - им удалось снизить количество «бриллиантов» на 65%. Сейчас работы по поиску и устранению «бриллиантов» продолжаются.