Тема цифровизации актуальна и на международных просторах конференции SAP для общих центров обслуживания в Кракове с 10 по 12 июля. 

Кира Лапина, генеральный директор Северсталь-Центр Единого Сервиса представила кейс, где SAP выбран как базовая платформа и последние разработки цифровых технологий (RPA, AI, Process Mining), которые позволяют соответствовать требованиям рынка для общих центров обслуживания.

Эксперты из ОЦО разных стран обменялись опытом в области создания цифровой инфраструктуры для ОЦО, искусственного интеллекта, финансового закрытия, централизации финансов.